دور Velora
Velora منصة وسيطة بتربط بينك وبين الصالونات. الخدمة نفسها (القص، الصبغة، العناية) بيقدّمها الصالون مش إحنا، والصالون هو المسؤول عن جودتها.
إحنا مسؤولون عن تشغيل المنصة: إن الحجز يوصل صح، والميعاد يتحجز في وقته، والبيانات تكون محمية.
الحساب
الدخول بيتم بكود يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. مسؤوليتك إنك تحافظي على وصولك لبريدك، وإن بياناتك المسجلة تكون صحيحة.
يحق لنا إيقاف أي حساب في حالة الاستخدام المسيء أو المخالف للقانون أو الحجوزات الوهمية المتكررة.
الحجز
الحجز بيتأكد لما يوصلك إشعار التأكيد. السعر المعروض وقت الحجز هو السعر المتفق عليه، ما لم تطلبي خدمة إضافية داخل الصالون.
الدفع حاليًا كاش في الصالون. مفيش دفع أونلاين في الوقت الحالي، وأي تحديث على ده هيظهر في التطبيق وفي الصفحة دي.
الإلغاء وتعديل الموعد
تقدري تلغي أو تعدّلي موعدك من صفحة تفاصيل الحجز.
كل صالون بيحدد المهلة اللي يقبل خلالها الإلغاء أو التعديل — المهلة دي بتظهرلك وقت المحاولة لو كانت مطبقة. الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور المتكرر ممكن يخلي الصالون يرفض حجوزات مستقبلية.
لو الصالون هو اللي اضطر يلغي، هيوصلك إشعار وأي مبلغ مدفوع مقدمًا هيتم رده.
التقييمات
تقدري تقيّمي الخدمة بعد الحجز. بنحذف التقييمات اللي فيها ألفاظ مسيئة أو بيانات شخصية أو محتوى غير متعلق بالخدمة.
الصالونات المشتركة
الصالون المشترك مسؤول عن دقة بياناته (الأسعار، المواعيد، الخدمات) وعن الالتزام بالحجوزات المؤكدة وبالقوانين المنظمة لنشاطه.
الاشتراك بيتجدد حسب الخطة المتفق عليها. عند انتهاء الاشتراك بتتوقف إمكانية الدخول للنظام بعد فترة سماح قصيرة، مع بقاء البيانات محفوظة.
حدود المسؤولية
مسؤوليتنا محصورة في تشغيل المنصة. مش مسؤولين عن جودة الخدمة داخل الصالون، ولا عن أي ضرر ناتج عنها، ولا عن انقطاع مؤقت للخدمة لأسباب تقنية خارجة عن إرادتنا.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وأي نزاع يُحال إلى المحاكم المصرية المختصة.